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Trocas e Devoluções

Na Zenro, a sua satisfação é prioridade. Por isso, seguimos rigorosamente o que determina o Código de Defesa do Consumidor.

Você pode solicitar a troca ou devolução do seu pedido em até 7 dias corridos após o recebimento da compra, nos casos de arrependimento, desistência ou qualquer inconformidade com o produto.

Condições para troca ou devolução

  • O produto deve estar sem sinais de uso

  • Deve ser enviado em sua embalagem original

  • Todos os itens, acessórios e etiquetas devem acompanhar o produto

Após o recebimento e análise do item devolvido, a troca ou o reembolso será processado conforme a forma de pagamento utilizada na compra.

Como solicitar

Para iniciar o processo de troca ou devolução, entre em contato com nosso atendimento através do e-mail: [email protected]